Людяність та повага головні аспекти співіснування, спілкування та розуміння між людьми не залежно від їх віку, статі та професії.
Не рідко можна спостерігати конфліктні ситуації між людьми через відсутність емпатії та терпіння, дуже часто такі ситуації можна спостерігати в роботі лікаря.
Нещодавно в навчально-тренінговому центрі симуляційної медицини Буковинського державного медичного університету відбувся тренінг для лікарів приймального відділення «Комунікація з пацієнтом в стресових ситуаціях: робота з конфліктами та емоціями».
Тренер Коротун Олена Павлівна – асистент кафедри педіатрії та дитячих інфекційних хвороб розповіла нашим лікарям як поводити себе у непередбачуваних ситуаціях коли пацієнт, або його родич відмовляються прислухатись до думки спеціалістів, як уникнути конфлікту з розлюченим пацієнтом та як діяти в ситуаціях коли родичі та близькі заважають надати допомогу пацієнту.
Курсанти тренінгу відмітили, що не очікували, що в розмові з декотрими пацієнтами може бути стільки тонкостей та правил.
Ми щиро сподіваємось, що подібні тренінги будуть відвідувати з кожним разом все більше і більше лікарів і будуть вдосконалювати свої навички спілкування з пацієнтом.
Поспілкувався із медичними працівниками керівник навчально-тренінгового центру симуляційної медицини Віталій Смандич.
